全國2013年11月人力資源管理師三級考試試題，幫助你順利通過人力資源師三級考試。

 

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分

　　答題指導：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　◆請根據(jù)題意的內窖和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

　　◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項選擇題(第1～8題)

　　1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中( )。

　　A必須服從的工作指令 B應該遵循的行為規(guī)范

　　C衡量績效的根本標準 D自我評價的價值尺度

　　2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德準則是( )。

　　A真實、謹慎、勤奮 B忠心、嚴謹、殷勤

　　C忠誠、審慎、勤勉 D誠信、審慎、勤快

　　3、與其他職業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括( )。

　　A超穩(wěn)定性 B適用范圍上的無限性

　　C表現(xiàn)形式上的單一性 D一定的強制性

　　4、關于職業(yè)道德品質，下列說法中正確的是( )。

　　A具有良好職業(yè)道德品質的員工更容易取得職業(yè)成功

　　B在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質重要得多

　　C在職業(yè)道德品質修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導地位

　　D考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質，最關鍵的是看其工作績效

　　5、在美國學者詹姆斯·H·羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質是( )。

　　A絕不朝三暮四，不把工作當作跳板

　　B干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦

　　C以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，其至存有敬畏感

　　D心靈的坦蕩和安然

　　6、同事間建立信賴關系應該努力做到( )。

　　A開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足

　　B堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論

　　C加強同學、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關系

　　D彼此看重對方，不說同事的壞話

　　7、關于“平等待人”，理解或做法正確的是( )。

　　A服務顧客時，不作任何區(qū)別

　　B別人如何待我，我就如何待別人

　　C多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食

　　D把尊重人格作為平等待人的核心

　　8、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀律”的要求是( )。

　　A學習崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律法規(guī)

　　B理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)

　　C熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī)

　　D學習崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)

　　9、關于“節(jié)約”，正確的說法是( )。

　　A節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

　　B節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質

　　C節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

　　D節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關鍵的手段

　　10、從“合作”角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于( )。

　　A成員對團隊具有強烈的歸屬感

　　B團隊對成員具有強大的凝聚力

　　C成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展

　　D團隊排斥成員個體性的思想和行為

　　11、關于“尊重集體”的含義，理解正確是( )。

　　A處處為企業(yè)著想 B堅持企業(yè)利益高于一切

　　C尊重集體，核心就是尊重領導 D忠誠所屬企業(yè)

　　12、我國社會主義職業(yè)道德建設( )。

　　A以為人民服務為核心

　　B以集體主義為原則

　　C以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求

　　D以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導向

　　13、關于職業(yè)化，正確的說法有( )。

　　A職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化

　　B職業(yè)化也稱專業(yè)化

　　C職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內容

　　D職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化

　　14、職業(yè)技能的特點包括( )。

　　A個體性 B專業(yè)性 C層次性 D時代性

　　15、當代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設上的主要做法包括( )。

　　A倡導個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求

　　B加強職業(yè)道德立法

　　C注重信用檔案體系建設

　　D適應網(wǎng)絡化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓

　　16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有( )。

　　A自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善

　　B加強“慎獨”，積善行德

　　C向英雄模范人物學習

　　D處理同事關系時寬容大度，一切不放在心上

　　17、如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是( )。

　　A上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒

　　B一般不會相信上司的話

　　C很氣憤，但也沒有辦法

　　D這樣的上司難以服眾，也讓人看不起

　　18、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是( )。

　　A報應 B略感同情

　　C值得大家警醒和借鑒 D希望他深刻反思

　　19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派山所報了案，但都無濟于事，因為你無法日夜看守在自行車旁。對此，你會( )。

　　A把自行車搬回家

　　B再買一輛新的自行車

　　C寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為

　　D把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告

　　20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會( )。

　　A和同事商量，看看能不能賣給自己

　　B自己親自去尾貨市場淘

　　C想到撞衫的緣故，放棄了

　　D想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了

　　21、你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲”，結果服務員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會( )。

　　A退回，要飯館按照自己的要求重新做

　　B將就吃，但必須向飯館說明

　　C將就吃，但要求飯館打個折扣

　　D如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了

　　22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對此，你的看法是( )。

　　A明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面

　　B商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪

　　C國人的道德水平就是這樣，無奈、無語

　　D嚴厲處罰不作為的行業(yè)管理人員

　　23、如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會( )。

　　A把自己的工作干好了即可

　　B既然如此，工作上只要應付過去就行

　　C找他溝通一下

　　D認為目前這樣的狀況是可以接受的

　　24、主管很信任你，給你分配了一項重要任務。然而，照目前進度，要完成這項任務比登天還難。接受任務時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會( )。

　　A盡最大努力，而能不能完成任務只能聽天由命了

　　B后悔在主管面前把話說得太滿

　　C辜負主管信任，如果到時完不成任務只好以辭職收場了

　　D盡快向主管反應情況

　　25、你的主管領導與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會( )。

　　A傾向于站在主管一邊 B傾向于站在總經(jīng)理一邊

　　C干著急，又不知道怎么辦 D不介入他們之間的是非

　　第二部分 理論知識

　　(26~125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、 單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢�，請在答題卡上講所選答案的相應字母涂黑)

　　26、收入差距的衡量指標是( B )

　　A、國民收入 B、基尼系數(shù) C、人均GDP D、需求彈性

　　27、( B )是政府通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。

　　A、財政政策 B、貨幣政策

　　C、金融政策 D、收入政策

　　28、( A )即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。

　　A、勞動合同關系 B、勞動行政法律關系

　　C、勞動法律淵源 D、勞動服務法律關系

　　29、( B )不具有法律效力。

　　A、立法解釋 B、任意解釋 C、司法解釋 D、行政解釋

　　30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①計劃;②檢查;③執(zhí)行;④處理。其正確排序為( A )

　　A、①③②④ B、③②①④

　　C、③①④② D、①③④②

　　31、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　A、銷售能力 B、實力

　　C、服務能力 D、潛力

　　32、( C )是團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。

　　A、團隊成長 B、團隊建設 C、團隊學習 D、團隊發(fā)展

　　33、( C )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。

　　A、光環(huán)效應 B、投射效應 C、首因效應 D、刻板印象

　　34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致是( C )的主要觀點。

　　A、領導者參與模型 B、情境領導理論

　　C、路徑—目標理論 D、費德勒的權變模型

　　35、現(xiàn)代人力資源管理的內容應(C )。

　　A、以事為中心 B、以企業(yè)為中心 C、以人為中心 D、以社會為中心

　　36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是( C )。

　　A、靜態(tài)管理 B、權變管理

　　C、動態(tài)管理 D、權威管理

　　37、人力資源開發(fā)目標的整體性不包括( D )。

　　A、目標制定的整體性 B、目標實施的整體性

　　C、各個目標間不孤立 D、目標設計的針對性

　　38、( B )是對企業(yè)總體框架的設計。

　　A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、組織規(guī)劃 C、人員規(guī)劃 D、崗位規(guī)劃

　　39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( B )。

　　A、培訓制度 B、工作說明書

　　C、工資制度 D、任務計劃表

　　40、( A)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

　　A、工作崗位分析 B、工作崗位設計

　　C、人員流動統(tǒng)計 D、人員需求計劃

　　41、影響勞動環(huán)境的因素不包括( C )。

　　A、溫度和濕度 B、工作地組織

　　C、工作豐富化 D、照明與色彩

　　42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于(D )。

　　A、按設備定員 B、按比例定員 C、按效率定員 D、按崗位定員

　　43、國家或行業(yè)勞動定員標準的特征不包括( C )。

　　A、法定性 B、技術性 C、強制性 D、統(tǒng)一性

　　44、( B )，亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　A、比例定員標準 B、綜合定員標準

　　C、效率定員標準 D、設備定員標準

　　45、制度化管理的優(yōu)點不包括( B )。

　　A、個人與權力相分離 B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要

　　C、以理性分析為基礎 D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

　　46、( A )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，用于調節(jié)集體協(xié)作行為。

　　A、管理制度 B、業(yè)務規(guī)范

　　C、技術規(guī)范 D、行為規(guī)范

　　47、參加招聘會的主要步驟有：①招聘會的宣傳工作;②招聘會后的工作;③招聘人員的準備;④與協(xié)作方溝通聯(lián)系;⑤準備展位;⑥準備資料和設備。其排序正確的是( A )。

　　A、⑤⑥③④①② B、⑥③④⑤②① C、⑥①③④⑤② D、③①⑥④⑤②

　　48、人才交流中心不具有的特點是( C)。

　　A、一般建有人才資料庫 B、針對性強

　　C、適于熱門人才的招聘 D、費用低廉

　　49、( D )通過測試應聘者基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性。

　　A、心理測驗 B、面試法

　　C、物理測驗 D、筆試法

　　50、( D )不是面試前應該做的準備工作。

　　A、科學合理設計面試問題 B、確定面試的時間和地點

　　C、詳細了解應聘者的資料 D、消除應聘者的緊張情緒

　　51、( C )鼓勵應聘者從不同角度思考問題。

　　A、舉例式提問 B、封閉式提問

　　C、假設式提問 D、開放式提問

　　52、( B )不屬于人員配置的原理。

　　A、能位對應原理 B、精確對應原理

　　C、互補增值原理 D、動態(tài)適應原理

　　53、在招聘評估中，錄用比和應聘比在一定程度上反映錄用人員的(A )。

　　A、數(shù)量 B、成本 C、質量 D、規(guī)模

　　54、同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一致性稱為( A )。

　　A、穩(wěn)定系數(shù) B、內在一致性系數(shù) C、等值系數(shù) D、外在一致性系數(shù)

　　55、考慮( C)時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。

　　A、預測效度 B、同側效度 C、內容效度 D、異側效度

　　56、現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是( D )。

　　A、確定培訓目標 B、確定培訓范圍

　　C、設計培訓計劃 D、分析培訓需求

　　57、( A )信息是指培訓實施與需求在時間上是否相對應。

　　A、培訓及時性 B、培訓有效性

　　C、培訓廣泛性 D、培訓可信性

　　58、( C )用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般通過筆試來評估。

　　A、績效成果 B、情感成果

　　C、認知成果 D、技能成果

　　59、( D )是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。

　　A、特別任務法 B、工作輪換法

　　C、個別指導法 D、工作指導法

　　60、模擬訓練法能夠( C )。

　　A、提供互教互學的機會 B、讓學員掌握更多業(yè)務知識

　　C、提高處理問題的能力 D、讓學員掌握更多理論知識

　　61、( )的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質”的基本原則。

　　A、培訓內容 B、培訓計劃

　　C、培訓方法 D、培訓方式

　　62、( )就是根據(jù)培訓面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應的措施。

　　A、擬訂培訓制度 B、實施培訓計劃

　　C、制定培訓策略 D、設計培訓流程

　　63、( )是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。

　　A、野外拓展訓練 B、一般拓展訓練

　　C、場地拓展訓練 D、特殊拓展訓練

　　64、虛擬培訓的優(yōu)點不包括( )。

　　A、仿真性 B、自主性

　　C、針對性 D、安全性

　　65、( B )是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程度進行的設計。

　　A、績效管理的制度設計 B、績效管理的總流程設計

　　C、績效管理的方法設計 D、績效管理具體程序設計

　　66、一般而言，( )較為客觀。

　　A、上級考評 B、同級考評

　　C、下級考評 D、自我考評

　　67、( )是通過對員工現(xiàn)實工作行為和表現(xiàn)剖析，說明其行為的正確與否，根據(jù)工作說明書來說服下屬，使其提升績效水平。

　　A、單向勸導式績效面談 B、綜合式績效面談

　　C、雙向傾聽式績效面談 D、解決問題式面談

　　68、( )是將考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效設計的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

　　A、水平比較法 B、橫向比較法

　　C、縱向比較法 D、目標比較法

　　69、以下關于行為主導型的績效考評的說法錯誤的是( )。

　　A、操作性較強 B、適合對管理性工作崗位的考評

　　C、重在工作過程 D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評

　　70、( )與目標管理法相近，采用更直接的工作績效衡量指標，通常應用于非管理崗位的員工。

　　A、間接指標法 B、績效標準法

　　C、直接指標法 D、成績記錄法

　　71、( )通常是以工時或完成產(chǎn)品的計數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。

　　A、工資 B、薪金

　　C、獎金 D、福利

　　72、( )是指員工自身心理上感受到的社會和心理方面的回報。

　　A、內部回報 B、外部回報 C、直接回報 D、間接回報

　　73、我國《勞動法》明確規(guī)定，勞動者平均每周工作時間不超過( )。

　　A、35小時 B、40小時

　　C、48小時 D、50小時

　　74、在崗位評價中，( )評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。

　　A、勞動責任 B、勞動技能 C、勞動強度 D、勞動環(huán)境

　　75、( )是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。

　　A、成本收益率 B、人工費用率 C、勞動分配率 D、人工投入產(chǎn)出比率

　　76、單位錄用員工的，應當自錄用之日起( )內到住房公積金管理中心辦理繳費存登記。

　　A、15日 B、30日 C、60日 D、90日

　　77、延長工作時間是指超過( )的工作時間。

　　A、定額工時 B、平均工時

　　C、實耗工時 D、標準工時

　　78、( )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關系。

　　A、法律關系 B、命令關系 C、勞動關系 D、協(xié)作關系

　　79、雇員是基于( )，為了獲取工資而有義務處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動的勞動者。

　　A、經(jīng)濟關系 B、勞動合同 C、社會關系 D、法律規(guī)范

　　80、( )是勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中形成的雇員和雇主之間的權利義務關系。

　　A、勞動協(xié)作關系 B、勞動契約關系

　　C、勞動法律關系 D、勞動合同關系

　　81、( )是指不依當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

　　A、勞動法律主體 B、勞動法律事實

　　C、勞動法律事件 D、勞動法律行為

　　82、( )勞動關系的運行是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。

　　A、利益激勵型 B、利益約束型

　　C、利益協(xié)調型 D、利益平衡型

　　83、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的( )。

　　A、臨時協(xié)議 B、口頭協(xié)議

　　C、網(wǎng)絡協(xié)議 D、書面協(xié)議

　　84、( )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。

　　A、勞動法律關系 B、勞動關系

　　C、勞動法律法規(guī) D、勞動合同

　　85、( )是勞動關系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務進行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動。

　　A、集體協(xié)商制度 B、集體協(xié)商

　　C、勞動爭議處理 D、平等協(xié)商