(一) 組織：1、組織是動態(tài)的組合活動的過程;是指組織工作或組織活動;2、是相對靜態(tài)的人群社會實體單位;3、必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段;4、是有一定的需要動機，情感，和進取心的團隊意識和精神的結(jié)合體;5、是一個投入產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會環(huán)境相互作用成為獨立的法人，并具有調(diào)節(jié)，適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng);6、是物的系統(tǒng)，人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)

　　(二) 行為：1、狹義：是指人受其其生理，心里支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的外顯的活動;2、廣義：是把心里和行為統(tǒng)稱為人的行為 。

　　特點：1、具有適應(yīng)性;2、具有多樣性;3、具有動態(tài)性;4、具有可控性;5、是人的生理，心里環(huán)境與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn) 。

　　(三) 組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心里活動和行為反應(yīng)規(guī)律的科學(xué) 。

　　(四) 研究組織行為學(xué)的意義和作用：1、研究個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平;2、研究群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力;3、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促進使管理提高管理素質(zhì)，改進領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，增強領(lǐng)導(dǎo)的有效性;4、激勵理論與應(yīng)用，可以加強以人為中心管理，充分推動各方面的積極性，主動性，創(chuàng)造性;5、研究組織設(shè)計與組織變革的理論與方法，進行組織改革，增強活力，提高績效。6、有利于管理者調(diào)適心里平衡。提高身心健康水平。

　　(五) 研究方法的特性：1、研究程序的公開性;2、收集資料的客觀性;3、觀察和實驗條件的可控性;4、分析方法的系統(tǒng)性;5、所需結(jié)論的再現(xiàn)性;6、對未來的預(yù)見性

　　基本過程：1、觀察和實驗;2、分析和評價;3、預(yù)測和推斷;4、檢查和驗證

　　主要方法：1、案例分析法;2、觀察法;3、心理測驗法;4、調(diào)查法;5、實驗法。

　　(六) 費恰特指出文化的功能：1、文化是區(qū)別不同社會的標(biāo)志;2、是使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化;3、為社會的團結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎(chǔ);4、對社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍圖;5、社會和組織的文化，能夠塑造社會和社會和組織的個性與性格。

　　(七) 知覺：是在感覺的基礎(chǔ)上，把所感覺的客觀事 物 的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反應(yīng)

　　(八) 影響知覺選擇的因素：1、客觀因素：是對客觀事物各種屬性的綜合整體反映;2、主觀因素：是指對觀察者自身存在的那部分知覺現(xiàn)在影響的因素如，觀察者的興趣，需要和動機，個性和經(jīng)驗。

　　(九) 社會知覺：是主體多社會環(huán)境中有關(guān)人人的知覺，包括對個人，群體和組織特性的知覺。包括內(nèi)容：1、他人的知覺;2、對人際關(guān)系的知覺;3、等角色的知覺;4、對因果關(guān)系的知覺 。

　　(十) 自我知覺：指主體對自己的心里與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能夠更好的適應(yīng)外界環(huán)境的要求

　　(十一) 價值觀：是人們對客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性，重要性，有效性的總評價和總看法，是我們的一種觀念和信念，是世界觀的組成部分

　　(十二) 價值觀在管理中的作用：1、是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則;2、管理者在了解每個員工價值觀差異的基礎(chǔ)上，采取針對性的措施，提高績效;3、也是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ);4、可以作為招聘錄用新員工，提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一 。

　　(十三) 態(tài)度：是一個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。特性：社會性，針對性，協(xié)調(diào)性，穩(wěn)定性， 兩級性， 間接性 。

　　(十四) 個性：是個人所具有的各種心里特征和意識傾向的較穩(wěn)定的有機組合。性質(zhì)：組合性 獨特性 穩(wěn)定性 傾向性 整體性

　　(十五) 個性傾向性特性：1、興趣;2、需要;3、動機;4、理想，信念世界觀 。

　　(十六) 創(chuàng)造性行為的特點：1、首創(chuàng)性;2、有用性;3、適應(yīng)性;4、主動性。類型：1、技術(shù)創(chuàng)造型的創(chuàng)造性行為;2、科學(xué)發(fā)明型的創(chuàng)造性行為;3、技術(shù)塑造行創(chuàng)造性行為;4、組織管理型創(chuàng)造性行為 。

　　(十七) 開發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)具備的客觀環(huán)境：1、家庭環(huán)境;2、學(xué)校環(huán)境;3、組織環(huán)境;4、社會環(huán)境 。

　　(十八) 研究事業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的意義：1、有利于個人明確人生未來的輔導(dǎo)目標(biāo)，是促進事業(yè)成功 基礎(chǔ);2、可使組織減少人才流失;3、為各級各類組織識別，選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù);4、能促進組織和個人之間的相互了解和合作;5、有利于組織和本人有針對性的制定培訓(xùn)和開發(fā)計劃;6、有利于人盡其才，才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益 。