職位描述

1、全面負(fù)責(zé)客服部的工作管理、人員管理；負(fù)責(zé)與外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，并定去培訓(xùn)內(nèi)部人員

2、根據(jù)公司發(fā)展需要，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式；

3、制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；

4、梳理部門管理規(guī)范，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；

5、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

6、具備與橫向部門的溝通及執(zhí)行能力。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，三年客服經(jīng)驗(yàn)，需一年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，

2、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則，

3、有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心，

4、善于表達(dá)交際，性格外向，有一定管理能力和承受壓力能力，

5、有電商客服相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位描述

職位描述

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)內(nèi)站1688店鋪的運(yùn)營(yíng)及管理(包括選品、上架、關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品推廣等)；

2、熟悉活動(dòng)報(bào)名規(guī)則，推廣爆款思維，定期策劃活動(dòng)，提升店鋪權(quán)重，聚集流量和人氣，靈活調(diào)整推廣力度，并對(duì)活動(dòng)做復(fù)盤分析 ；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品關(guān)鍵字、類目?jī)?yōu)化，提升自然搜索；

4、每日監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案；

5、學(xué)習(xí)研究平臺(tái)最新政策，可及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方案；

6、能借助公司平臺(tái)和自身優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)潛在客戶，及時(shí)跟進(jìn)、服務(wù)和維護(hù)客戶。

7、做過(guò)小家電類目的運(yùn)營(yíng)優(yōu)先

二、任職要求

1、有阿里巴巴中國(guó)站1688推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

2、有責(zé)任心、進(jìn)取心，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、能夠承受工作壓力。

職位描述

一、崗位職責(zé)：

1.多渠道挖掘整理客戶信息，搭建資源信息庫(kù)；

2.通過(guò)電話、微信、網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)等通信技術(shù)進(jìn)行有效溝通，發(fā)展新客戶，同步做好客戶資料補(bǔ)充與跟進(jìn)，促成合作交易，完成績(jī)效考核；

3.運(yùn)用自己專業(yè)知識(shí)維系老客戶，提升銷量；

4.復(fù)盤總結(jié)每日工作成果，不斷提升溝通話術(shù)；

5.完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他工作；

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

二、任職要求

1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，責(zé)任感強(qiáng)；

2.有小家電行業(yè)B端銷售經(jīng)驗(yàn)或資源者優(yōu)先；

3.性格積極開朗、喜歡與人交流，誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、有上進(jìn)心；

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)OZON跨境店鋪運(yùn)營(yíng)工作，包括選品，產(chǎn)品編輯及上傳，產(chǎn)品價(jià)格制定，產(chǎn)品數(shù)據(jù)優(yōu)化，平臺(tái)活動(dòng)管理等；

2、跟進(jìn)訂單發(fā)貨情況，做好物流信息跟蹤事宜，維護(hù)好店鋪好評(píng)率和信用度；

3、收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定銷售策略，并有計(jì)劃有步驟的達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

4、關(guān)注和查看產(chǎn)品在平臺(tái)上的銷售情況與排名情況，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整；

5、定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售情況，核算在線產(chǎn)品利潤(rùn)，根據(jù)數(shù)據(jù)及優(yōu)化建議達(dá)成銷售目標(biāo)。

6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上，有熟練的讀寫能力，會(huì)小語(yǔ)種更佳；

2、一年及以上OZON平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用OFFICE軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；

3、工作積極主動(dòng)，做事認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，易于溝通和善于交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

職位描述

1、負(fù)責(zé)抖音帶貨直播工作 活躍直播氛圍 分享產(chǎn)品亮點(diǎn)與粉絲互動(dòng) 達(dá)成銷量

2、不斷深入地了解產(chǎn)品知識(shí) 對(duì)標(biāo)同行直播間 優(yōu)化直播話術(shù) 提升直播專業(yè)度

3、學(xué)習(xí)熟悉抖音的直播平臺(tái)規(guī)則 復(fù)盤總結(jié)直播情況不斷優(yōu)化直播技巧 完成規(guī)定的直播時(shí)長(zhǎng)

4、每天直播4小時(shí)

5、熱愛主播事業(yè) 有責(zé)任心上進(jìn)心耐心思維邏輯表達(dá)能力強(qiáng)

任職資格

1、年齡18-35歲

2、有直播經(jīng)驗(yàn)1-3年

3、有小家電主播經(jīng)驗(yàn)的有優(yōu)先考慮

3、形象好氣質(zhì)佳，談吐得體，鏡頭感好，富有激情，自我調(diào)節(jié)能力佳，充滿自信，熱情活潑善于溝通交流

職位描述

一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)直播間開播前的產(chǎn)品整理檢查，掛板，產(chǎn)品尺寸等直播間日常工作

2.開播前中控臺(tái)的排品，新品和無(wú)庫(kù)存商品的上下鏈接，配合倉(cāng)庫(kù)增減鏈接庫(kù)存，改價(jià)，福袋，活動(dòng)的開啟和關(guān)閉

3.配合直播中主播的鏈接講解及營(yíng)銷活動(dòng)的開啟

4.配合運(yùn)營(yíng)和主播根據(jù)數(shù)據(jù)盯盤實(shí)時(shí)調(diào)整主推和過(guò)款

5.下播后復(fù)盤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，貨品曝光點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊成交率數(shù)據(jù)

二、崗位要求

1、互動(dòng)能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)好，思維敏捷，能及時(shí)配合運(yùn)營(yíng)、主播應(yīng)直播間突發(fā)情況

2、對(duì)小家電類目有一定熟悉度優(yōu)先；

3、有半年左右助播經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)較為敏感

職位描述

崗位職責(zé) 

1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼系店鋪后臺(tái)訂單處理； 

2、處理店鋪售后問題，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、投訴等； 

3、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記；

4、熟悉使用快捷短語(yǔ)，office辦公軟件，提高工作效率. 

任職要求： 

1、有1年及以上國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；（熟悉電子、家電3C類目?jī)?yōu)先）

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷做事有條理，認(rèn)真細(xì)致，溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),性格溫和； 

3、電腦操作熟練，有責(zé)任感，能承受一定的工作壓力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從安排，抗壓性強(qiáng)

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理店鋪售后客服工作，及時(shí)處理后臺(tái)的退換貨訂單，維護(hù)店鋪售后數(shù)據(jù)指標(biāo)；

2、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

3、及時(shí)處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報(bào)；

4、與相關(guān)部門做好溝通工作，解決實(shí)際問題，積極響應(yīng)上級(jí)分配各項(xiàng)任務(wù)；

崗位要求：

1、熟悉國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)操作流程，對(duì)客服流程這一塊熟知；

2、性格開朗，善于溝通，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、有較強(qiáng)的工作意識(shí)、上進(jìn)心，耐心及親和力；

4、能接受輪班以及調(diào)休制度；

5、中專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職位描述

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司抖音平臺(tái)日常直播運(yùn)營(yíng)，直播營(yíng)銷活動(dòng)的策劃，產(chǎn)品選擇，直播流程管控和直播間管理；

2、實(shí)時(shí)關(guān)注直播行業(yè)動(dòng)向，及時(shí)、準(zhǔn)確地研究、監(jiān)控、分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并提出相應(yīng)對(duì)策；

3、跟進(jìn)主播直播，把控直播流程，做好后臺(tái)監(jiān)控；

4、分析后臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)時(shí)調(diào)整直播方案，優(yōu)化直播效果，提出解決方案及建議；

5、整理和收集同行業(yè)的直播銷售數(shù)據(jù)，建立較新的信息資料庫(kù)，為確定直播內(nèi)容及方向提供依據(jù)和數(shù)據(jù)支持；

6、負(fù)責(zé)電商流量投放,可控范圍內(nèi)最大化提高ROI

任職要求：

1、對(duì)運(yùn)營(yíng)抖音平臺(tái)有一年左右的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，，小家電操盤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（有投手經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)數(shù)據(jù)敏感者優(yōu)先）；

2、協(xié)作溝通能力強(qiáng)，清晰的結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，工作效率高；

3、熟悉抖音平臺(tái)特征，提高品牌曝光量和知名度 ，具備模仿能力及創(chuàng)意改編能力。

4、大專以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。

職位描述

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)更新店鋪報(bào)表

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后臺(tái)編輯及數(shù)據(jù)跟進(jìn)與反饋

3、負(fù)責(zé)競(jìng)店/競(jìng)品數(shù)據(jù)跟蹤

4、負(fù)責(zé)逛逛內(nèi)容發(fā)布

5、負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)回復(fù)

6、配合運(yùn)營(yíng)完成店鋪其他事項(xiàng)

要求：

1、專科以上學(xué)歷電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄取

2、年齡：20-28周歲

3、性別不限

3、熟練掌握Excel，Word等辦公軟件使用

4、邏輯思維縝密，語(yǔ)言表達(dá)能力佳，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的協(xié)作和執(zhí)行能力，做事細(xì)心負(fù)責(zé)任

職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常管理和運(yùn)營(yíng)，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量、和轉(zhuǎn)化率等

2、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品的上下架、定期活動(dòng)的申報(bào)、標(biāo)題優(yōu)化、店鋪?lái)?yè)面巡店檢查等。

3、日常店鋪鏈接優(yōu)化，協(xié)調(diào)美工詳情頁(yè)優(yōu)化完善。

4、制定平臺(tái)店鋪營(yíng)銷方案并實(shí)施，完成店鋪銷售額目標(biāo)。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌；價(jià)位進(jìn)行資源。

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)客服和研究，提出應(yīng)對(duì)措施，做出可行性分析報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)平臺(tái)小二對(duì)接，爭(zhēng)取活動(dòng)美工的工作， 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，確保店鋪的活動(dòng)正常運(yùn)作 

任職要求

1、熟練使用各種辦公軟件，并有數(shù)據(jù)分析能力，可以通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略 

任職要求：

2、工作經(jīng)歷/資歷：有2年以上拼多多經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、知識(shí)技能：.熟悉Excel各位數(shù)據(jù)分析功能；

4、素質(zhì)要求：邏輯思維、分析判斷、運(yùn)營(yíng)能力、抗壓能力

    5、 操盤過(guò)家電電商的優(yōu)先考慮

職位描述

崗位職責(zé)

    1、 負(fù)責(zé)京東店鋪的日常運(yùn)營(yíng)和管理，每日數(shù)據(jù)監(jiān)控；

2、促銷活動(dòng)策劃、制定和執(zhí)行。對(duì)促銷和推廣活動(dòng)進(jìn)行追蹤，對(duì)方案不斷進(jìn)行優(yōu)化；

3、店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁(yè)面優(yōu)化，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；

4、總結(jié)分析客戶的購(gòu)物心理，運(yùn)用各種推廣渠道和工具提高店鋪有效流量和成交轉(zhuǎn)化率，達(dá)成推廣目標(biāo)；并針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)方案；

任職要求

    1、 有京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，，并取得良好業(yè)績(jī)；有京東自運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

2、具有一定的文案寫作能力，數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷工具作出調(diào)整；

3、熟悉各種推廣渠道和工具；

4、熱愛電子商務(wù)，誠(chéng)信，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、有家電（冰箱、洗衣機(jī)）運(yùn)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

職位描述

1、根據(jù)公司市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，制定天貓店鋪相關(guān)指標(biāo)、并及時(shí)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成；

2、規(guī)劃整體線上營(yíng)銷推廣方案，根據(jù)流量、轉(zhuǎn)化率、推廣效果等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出并落實(shí)改進(jìn)方案

3、研究同行頭部商家的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)變化，密切關(guān)注競(jìng)品，借鑒行業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷玩法，保持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。

4、深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，結(jié)合多渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行需求分析，制定新品上架和老品迭代的可行性方案，并與產(chǎn)品和研發(fā)部門共同完成產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化。 分析更新用戶畫像，通過(guò)多種營(yíng)銷手段挖掘用戶的潛在需求；

任職資格:

1、專科及以上學(xué)歷，具有電子商務(wù)(淘寶、天貓旗艦店)的整體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)及成功案例；

2、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;

3、 操盤過(guò)家電電商的優(yōu)先考慮;